“园区事园区办、企业办事不出园”。自去年成都双流经开区企业综合服务中心投运以来,这里已成为园区企业心中的“总客服中心”。
据了解,该服务中心以“党建引领、服务发展、惠企便民”为宗旨,以党群服务中心为载体,统筹“党建服务、审批服务、增值服务”三大核心功能,是成都双流经开区进一步深化“立园满园”部署,切实推动治理效能升级、营商环境建设提档的又一生动实践。
走进企业综合服务中心,1275平方米的空间内,各大服务功能区有序分布,最引人注意的是无处不在的党建元素。“党建就是生产力,企业综合服务中心以党群服务中心为依托,是对其功能提升后的全新呈现。”成都双流经开区相关负责人表示,长期以来经开区坚持“党建搭台、经济唱戏”,把党群服务阵地作为联系服务企业、党员、人才和职工的重要载体,着力将党群服务中心建设成为基层党建的“枢纽站”。
党群服务中心不仅为园区党组织提供党组织关系转接、流动党员报到、党建业务咨询、党建工作指导等服务,还通过开办“启航”大讲堂,定期邀请党校专家、高校学者开展深度理论讲座;组织企业优秀党员分享实践经验,开展技能培训交流等方式构建起“全链条”党建服务体系。以党群服务中心为阵地,目前已发展党组织240余个、管理党员1300余人。
此外,党群服务中心还常态化组织开展各类参观、研学活动,面向全部企业职工开放,今年以来,相关活动已吸引超过1万人次企业职工参与。
“工业企业的相关事项审批,常常涉及多个职能部门,不免因手续繁杂,耽误生产进度,现在有了综合服务中心,办事更加方便了。”服务窗口前,众多前来办事的企业职工,纷纷为这里办理事项齐全、办事效率高,等待时间少的服务体验点赞。
围绕企业核心需求,按照“应驻尽驻”原则,目前已下沉44项涉企行政审批服务事项,在企业综合服务中心开设有行政审批、政策服务、增值服务和便民服务4个服务窗口,设置自主服务终端查询机,规自、环保、住建、行政审批4个区级部门长期驻点经开区办公,实现企业办事“一站式”“一窗式”服务,去年办理审批事项1172件,让“园区事园区办、企业办事不出园”成为现实。
“服务质效的提升,不仅仅是服务窗口的增加、服务事项的增多,更在于切中企业所需,高效解决企业最为关切的问题。”成都双流经开区相关负责人表示,当前经开区已进一步梳理下沉审批事项清单,力争将优质高效的服务触手延伸到更大范围。
“营商环境没有最好,只有更好,如何实现让数据多跑路,让办事企业更省心,是我们重点关注的问题之一。”服务大厅内,成都双流经开区相关负责人指着正在测试的线上服务平台系统表示,线上平台与线下大厅实现同频共振指日可待。
构建“线上平台+线下站点”服务机制,聚焦企业全生命周期、全要素保障、全经营链条,目前企业综合服务中心的线上服务平台建设工作正有序推进,线上服务平台将建立企业数据档案,精准绘制企业画像,打造“产业大脑”,实现园区发展情况“一窗统揽”。同时,线上服务平台还将植入人才引培、科技创新、市场拓展、融资对接、外贸综合5大特色增值服务,为企业提供全方位、多元化、个性化的支持。
目前,线上服务平台已初步完成平台架构设置,年内将完成1.0版的升级迭代。届时,一颗科技含量十足的“产业大脑”将“智力”全开,守护好企业全生命周期。
服务大厅里,数十面企业送来的锦旗格外亮眼,一面面锦旗不仅是经开区的工作日志,也是园区企业的满意度评分表。正如一位前来办事的企业经营者所言:“在这里,我感受到了党建的温度、服务的热忱。”(杨威)